Foire aux Questions

• Comment acheter des crypto-monnaies?

  Pour acheter des crypto-monnaies, complétez le processus de vérification, visitez la section « Acheter des crypto-monnaies », saisissez le montant souhaité, sélectionnez la crypto-monnaie, indiquez l'adresse et confirmez. Créez une commande en saisissant les données de votre carte, confirmez l'achat et vérifiez l'état de votre commande. Contactez le chat en direct pour toute question relative à la vérification.

• Qu'est-ce que la procédure de vérification « KYC » ?

  La procédure « KYC », ou « Know Your Customer » vérifie l'identité du client afin de prévenir toute activité illégale comme le blanchiment d'argent. Elle protège à la fois l'entreprise et le client.

• Comment passer la vérification KYC ?

  Pour passer la vérification KYC, vous devez prendre un selfie, une photo de votre pièce d'identité et fournir un justificatif de domicile. La vérification prend jusqu'à 48 heures.

• Combien de temps durera ma vérification ?

  Pour passer la vérification KYC, vous devez prendre un selfie, une photo de votre pièce d'identité et fournir un justificatif de domicile. La vérification prend jusqu'à 48 heures.

• Que dois-je fournir pour la vérification?

  Pour les commandes comprises entre 50 et 5000 dollars:

  • inscrivez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe
  • fournissez une preuve d'identité (toute langue avec des caractères latins), un justificatif de domicile

  Pour les commandes supérieures à 5 000$:

  • un justificatif de fonds.

  Nous nous réservons le droit de demander un document supplémentaire par le biais de l'e-mail [email protected]. Nous nous réservons le droit de rejeter votre demande ou de bloquer l'accès à un compte en cas d'activité suspecte

• Puis-je acheter des cryptomonnaies avec une carte de crédit ?

  Oui, vous pouvez acheter des cryptomonnaies avec une carte de crédit.

• Quels sont les montants minimum et maximum des transactions ?

  Les montants minimums d'achat varient en fonction de la devise. Le plafond quotidien des transactions est de 15 000$.

• Quels sont les frais facturés ?

  Les frais sont de 4 %+3 USD pour la plupart des pays. Les utilisateurs vérifiés de Bitfinex paient 3 %. Les frais sont inclus dans le montant final.

• Puis-je acheter des crypto-monnaies sans procédure KYC ?

  Non, la procédure KYC est obligatoire pour les achats à partir de 50 dollars.

• Comment acheter des crypto-monnaies via des virements SEPA ?

  Achetez des crypto-monnaies via des virements SEPA après vérification KYC et autorisation du compte SEPA. Rendez-vous sur la page « Acheter des crypto-monnaies », choisissez votre compte SEPA, entrez vos coordonnées et envoyez des fonds en 30 minutes. Les crypto-monnaies sont livrées en quelques minutes, voire quelques jours au taux de change actuel. Les opérations sont visibles dans la liste des commandes.

• Quelles devises et méthodes de paiement sont prises en charge ?

  Actuellement, vous pouvez acheter BTC, LTC, TRX, USDT TRC-20, DASH et ETH, USDT ERC-20 avec les devises suivantes : USD, EUR, PLN, GBP, UAH, ZAR, MDL, RSD, CHF, CZK, BGN, NOK, RON, BYN, HRK, SEK, AED, ALL, AMD, ARS, AZN, BAM, BHD, UZS, COP, TWD, SGD, GEL, HUF, THB, MKD, JPY, JOD, ISK, IDR, TRY, CAD, PHP, AUD, NZD, KRW, NGN, KES, INR, VND, MXN, CNY, DKK, BDT, BOB, BRL, CLP, EGP, HKD, ILS, KGS, KWD, MYR, OMR, PEN, QAR, SAR, XOF et KZT. Cette liste de pièces et de monnaies fiduciaires prises en charge est en train d'être élargie.

• La liste des pays où l'achat de crypto est disponible

  Liste des pays dont les résidents peuvent utiliser notre service pour acheter des crypto-monnaies avec leur carte de crédit.