Perguntas frequentes (FAQ)

• Como Comprar Criptomoedas?

  Para comprar criptomoedas, conclua o processo de verificação, visite a secção “Comprar Criptomoedas”, escreva o valor desejado, selecione a criptomoeda, forneça o endereço e confirme. Crie uma encomenda começando por introduzir os dados do cartão, confirme a compra e verifique o estado da sua encomenda. Contacte o chat ao vivo para as perguntas de verificação.

• O que é o KYC?

  O KYC, ou o “Conheça o seu cliente”, verifica a identidade do cliente para evitar atividades ilegais, tais como o branqueamento de capitais. Protege tanto a empresa como o cliente.

• Como passar na verificação KYC?

  Para uma verificação KYC bem-sucedida, é necessário tirar uma selfie, uma fotografia do seu documento de ID e fornecer um comprovativo de morada. A verificação demora cerca de 48 horas.

• Quanto tempo demorará a minha verificação?

  Um prazo máximo de 48 horas úteis, a partir do momento em que carregou os documentos.

• O que tenho de fornecer para efeitos de verificação?

  Para encomendas entre 50 $ e 5 000 $:

  • inscreva-se utilizando o seu e-mail e palavra-passe
  • forneça um Comprovativo de Identidade (qualquer idioma com caracteres latinos) e um Comprovativo de Morada

  Para encomendas superiores a 5 000 $:

  • documento comprovativo de Fundos

  Poderemos vir a solicitar qualquer documento adicional através do e-mail [email protected]. Reservamo-nos o direito de rejeitar a sua aplicação ou bloquear o acesso a uma conta no caso de quaisquer atividades suspeitas

• Posso Comprar Criptomoedas com o Cartão de Crédito?

  Sim, pode comprar criptomoedas com um cartão de crédito.

• Quais são os Montantes Mínimos e Máximos das Transações?

  Os montantes mínimos de compra variam consoante a moeda. O limite máximo de transações diárias é de 15 000 $.

• Quais são as taxas cobradas?

  Na maioria dos países, as taxas são de 4% + 3 USD. Os utilizadores verificados da Bitfinex pagam 3%. As taxas estão incluídas no montante final.

• Posso Comprar Criptomoedas Sem o KYC?

  Não, o KYC é necessário para compras a partir de 50 $.

• Como Comprar Criptomoedas através de Transferências SEPA

  Compre criptomoedas através de transferências SEPA após a verificação KYC e a autorização da conta SEPA. Visite "Comprar criptomoedas", escolha a sua conta SEPA, introduza os dados e envie dinheiro fiduciário em 30 minutos. A entrega das criptomoedas pode ocorrer em minutos ou dias, de acordo com a taxa de câmbio atual, que pode ser visualizada na lista de encomendas.

• Quais moedas e métodos de pagamento são suportados?

  Atualmente, você pode comprar BTC, LTC, TRX, USDT TRC-20, DASH e ETH, USDT ERC-20 com as seguintes moedas: USD, EUR, PLN, GBP, UAH, ZAR, MDL, RSD, CHF, CZK, BGN, NOK, RON, BYN, HRK, SEK, AED, ALL, AMD, ARS, AZN, BAM, BHD, UZS, COP, TWD, SGD, GEL, HUF, THB, MKD, JPY, JOD, ISK, IDR, TENTE, CAD, PHP, AUD, NZD, KRW, NGN, KES, INR, VND, MXN, CNY, DKK, BDT, BOB, BRL, CLP, EGP, HKD, ILS, KGS, KWD, MYR, OMR, PEN, QAR, SAR, XOF e KZT. Esta lista de moedas e moedas fiduciárias suportadas está sendo expandida.

• A lista de países onde a compra de criptografia está disponível

  Lista de países cujos residentes podem utilizar o nosso serviço para comprar criptomoedas com o seu cartão de crédito.